В прошлом месяце потерял банковскую карту. Неделю назад пришло уведомление о том, что с нее списали деньги. Через несколько дней обратился в банк с требованием возместить утраченную сумму, но получил отказ. Это правомерно?
Вопрос от: Никита Родин, Саранск
«Да, — ответила начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей республиканского Центра гигиены и эпидемиологии Юлия Тундыкова. — Согласно законодательству, в случае утраты электронного платежного средства вы обязаны незамедлительно предупредить сотрудников банка. Если произошла кража денег, следует сообщить об этом не позднее следующего дня. При невыполнении таких требований вы нарушаете свои обязательства как клиента и возможное возмещение ущерба исключено».
