Экономика

Сбербанк подвел итоги работы своего розничного блока за первый квартал 2015 года

Заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Торбахов провел пресс-конференцию, на которой подвел итоги работы розничного блока Сбербанка за первый квартал 2015 года. Общий кредитный портфель физических лиц Сбербанка по итогам квартала превысил 4 трлн руб., прирост за год составил 17 %. Портфель жилищных кредитов составил почти 2 трлн руб., (прирост – 34 %). Портфель кредитных карт достиг показателя в 425 млрд руб., увеличившись на 42 %. Портфель потребительских кредитов превысил 1,5 трлн руб. Доля Сбербанка на рынке кредитования физических лиц на 1 апреля 2015 года составила 37,6 %, в сегменте жилищного кредитования этот показатель достиг 53 %.

Число действующих дебетовых карт Сбербанка приблизилось к 90 млн, прирост за год превысил 10%. Число действующих кредитных карт за год выросло более чем на 12 % и на начало второго квартала 2015 года составило 14,4 млн. Доля рынка Сбербанка по остатку задолженности по кредитным картам в течение года увеличилась на 7,5 п.п. и достигла 34,3 %. Остаток привлеченных средств населения с 1 апреля 2014 года вырос на 10,6 % и превысил 8,5 трлн руб. Число активных пользователей интернет-банка «Сбербанк Онлайн» на данный момент составляет 20,9 млн, СМС-банка – 21,9 млн.

«Итоги розничного блока Сбербанка в первом квартале убедительно демонстрируют стабильность и надежность работы банка и высокий уровень доверия наших клиентов к Сбербанку, – отметил Александр Торбахов. – Именно клиент находится в центре всей нашей деятельности. Если клиент обращается к нам с жалобой, мы отрабатываем ее на все 100 %, потому что прекрасно понимаем важность этого для доверительных отношений между клиентом и банком. Клиентоцентричность для нас заключается в простом принципе: мы относимся к клиенту так, как хотели бы, чтобы относились к нам, будь мы на его месте».

340x240_mvno_stolica-s-noresize