Авто

«Покупка электронного полиса ОСАГО через агентов и других посредников незаконна»

osago

Заместитель управляющего Отделением–НБ Республика Мордовия — об «электронном» страховании автогражданской ответственности.

С 1 января все страховые компании, работающие в сфере обязательного автострахования, обязаны заключать договор ОСАГО в электронном виде на всей территории страны. О законодательных новшествах в этой сфере Денису Тюркину рассказал заместитель управляющего Отделением — Национальным банком по Мордовии Волго-Вятского главного управления Центрального банка РФ Алексей Колосков.

«С»: Впервые в России электронные полисы появились в продаже в июле 2015 года. Наверняка спрос на них был большим?

— Несомненно. Но до 1 января 2017 года продажа электронных полисов ОСАГО была правом, а не обязанностью страховых компаний. Изменения в закон об ОСАГО, касающиеся обязательных продаж полисов в электронном виде, были приняты по инициативе Банка России. Онлайн-продажи позволяют существенно повысить доступность услуги и поднять сервис страховщиков на качественно новый, отвечающий современным требованиям финансового рынка уровень. Купить полис можно на сайте страховой компании в Интернете, не выходя из дома, при этом доступ к сайту может осуществляться и через сайт Российского союза автостраховщиков. Любые другие способы приобретения электронного полиса — через агентов и других посредников — незаконны. Проверить, есть ли у компании действующая лицензия, можно на официальном сайте Банка России www.cbr.ru или на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА) www.autoins.ru. Стоимость как бумажного, так и электронного полиса ОСАГО рассчитывает одна и та же информационная система страховщика, поэтому нет разницы, приобретается он в офисе, у агента или через Интернет. Размер страховой премии по ОСАГО складывается из величины базового страхового тарифа с учетом коэффициентов. Размер базовых страховых тарифов, а также применяемых при расчете стоимости полиса ОСАГО коэффициентов утвержден Указанием Банка России. Его конкретное значение в установленных границах определяется страховой организацией самостоятельно для каждого региона и типа транспортного средства. Для расчета стоимости полиса ОСАГО можно воспользоваться калькулятором ОСАГО, размещенным на официальном сайте Российского союза автостраховщиков www.autoins.ru в разделе «ОСАГО / Расчет стоимости ОСАГО».

«С»: А какие новшества по­явились сейчас?

— Приобрести электронный полис теперь смогут водители-новички, сведения о которых не содержатся в единой информационной базе. Кроме того, купить электронную страховку можно будет и на новый автомобиль. Процедура покупки электронного полиса достаточно простая, для нее потребуются те же самые документы, что и для приобретения полиса в офисе: паспорт, водительское удостоверение, ПТС и диагностическая карта (для автомобилей старше трех лет). Нужно пройти регистрацию на сайте страховой компании и получить от нее идентификаторы для доступа в личный кабинет — логин и пароль. Идентификаторы передаются автовладельцу по электронной почте, СМС-сообщением либо при личном обращении в офис страховой компании. Для покупки полиса ОСАГО после авторизации на официальном сайте страховщика необходимо заполнить заявление в электронной форме. Страховая компания обязана предоставить возможность оплаты электронного полиса ОСАГО банковской картой на своем сайте. Дополнительно страховщиком могут быть предложены иные способы оплаты. Электронный полис ОСАГО будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации или при первом входе в электронный личный кабинет там же. Электронный полис также будет храниться в личном кабинете. Автовладелец по желанию может получить полис ОСАГО на бланке строгой отчетности, при этом необходимо будет оплатить услуги почтовой доставки. Бумажный полис на привычном бланке строгой отчетности и полис в электронном виде абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства. Автовладельцу, заключившему договор ОСАГО онлайн, необходимо распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления сотрудникам полиции при необходимости.

«С»: Считается, что Е-ОСАГО позволит автовладельцам сэкономить время в очередях, избежать необоснованного отказа страховых организаций от заключения договора и навязывания дополнительных услуг. Но неудачный опыт автомобилистов показывает, что страховщики, незаинтересованные в продажах такого вида услуг, всячески пытаются избежать возможности продажи и Е-полиса. Например, создают искусственные проблемы в работе собственного сайта…

— По законодательству страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Банк России установил специальные требования в этом направлении, которые должны будут соблюдать все страховщики. Это позволит избежать ситуаций, когда сайты постоянно висят или закрыты на технологические работы, и приобрести полис в связи с этим невозможно. Так, например, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени. Кроме того, информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления на страхование. Это позволит пресечь такие злоупотребления, как, например, длительный показ рекламы во время покупки.

Банк России будет контролировать, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Проверить, доступна ли база РСА (а именно к ней обращается страховщик при заключении договора), можно самому автовладельцу. Для этого РСА ввел систему «светофор» (если на странице присутствует зеленый кружок, то база доступна). Таким образом, прежде чем начинать оформление, можно самостоятельно уточнить этот момент на сайте РСА. Сделать это можно, пройдя по ссылке: dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web‑1.0/kbm_to_availa…

«С»: Куда жаловаться на нерадивых страховщиков?

— При возникновении вопросов с заключением договора ОСАГО в электронном виде потребитель может направить письменное обращение в Банк России. Жители Мордовии могут написать письменное заявление в Отделение — Национальный банк по Республике Мордовия Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации по адресу: Саранск, улица Коммунистическая, дом 32. Также можно написать электронное письмо в Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России в Приволжском федеральном округе на почту fps@cbr.ru или заполнить электронную форму в интернет-приемной Банка России на сайте www.cbr.ru. К обращению приложите скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании. Если нарушение законодательства в оформлении электронного полиса ОСАГО отмечается по вине страховой компании, то Банк России вправе выдать ей предписание об устранении нарушения и, в случае его неисполнения, ограничить лицензию в части данного вида страхования.

Годовые резервы

Экономика

Новости партнеров