Воскресенье, 9 мая

Имеют ли коллекторы право звонить по телефону несколько раз в день?

Вопрос от: Никита Павликов, Саранск

С коллекторами разговор — короткий. Фото: Столица С

«Нет, — отвечает ведущий эксперт отдела правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП РФ по РМ Анна Багапова. — Согласно законодательству, коллекторы имеют право звонить должнику по телефону не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Причем, в рабочие дни они могут это делать только с 8.00 до 22.00, а в выходные  и праздники — с 9.00 до 20.00.  В ходе телефонного разговора сотрудник обязан  назвать своим имя и фамилию, наименование кредитора, которого он представляет. То же самое касается текстовых, голосовых  и других сообщений, которые разрешено присылать не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Встречи должны происходить лишь  раз в неделю. Следует отметить, что кредитору или коллектору разрешено взаимодействовать и с родственниками должника (или третьими лицами),  но только в том случае, если он давал на это свое письменное согласие, а те, в свою очередь, не выразили несогласия. При этом близкие  могут отказаться от общения в любой момент – даже во время телефонного разговора. В случае нарушения кредитором (коллектором) установленных законом требований, обращайтесь в наше ведомство с жалобами по телефону 8(8342) 29-70-04».

Комментарии
Закрыть
Закрыть рекламу